Unsere Rückgabefrist
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Um berechtigt zu sein, müssen Artikel unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein – genau so, wie Sie sie erhalten haben.
Wie Sie eine Rücksendung einleiten
Nicht rücksendbare Artikel
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden:
- Intime und hygienische Artikel
- Unterwäsche und Hüte (vom Umtausch ausgeschlossen)
- Geschenkkarten
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
- Brennbare Gase, Batterien oder gefährliche Materialien
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Werktage bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Teilrückerstattungen
In einigen Fällen können wir nur eine teilweise Rückerstattung vornehmen:
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, führen Sie bitte diese Schritte aus, bevor Sie uns kontaktieren:
Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rücksendewerts.
Wurde der Artikel nicht als Geschenk markiert oder hat der Schenkende die Bestellung zuerst an sich selbst versenden lassen, wird die Rückerstattung dem ursprünglichen Käufer gutgeschrieben.
Versandkosten für Rücksendungen
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig – wird eine Rückerstattung vorgenommen, werden die Kosten für den Rückversand vom Gesamtbetrag abgezogen.
Die Versandzeiten für umgetauschte Produkte variieren je nach Standort. Für Artikel im Wert von über 75 $ empfehlen wir dringend einen verfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung.