Questions fréquemment posées

FAQ — Cottagecore Clothes

Centre d'aide

Questions fréquentes
(FAQ).

Tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après votre commande. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Envoyez-nous un e-mail à hi@cottagecoreclothes.com.

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Taille et ajustement

6 questions
La plupart des styles taillent normalement avec une coupe décontractée, légèrement ample. Les styles smockés et élastiqués offrent la plus grande flexibilité et peuvent convenir à des tailles 1 à 2 tailles au-dessus ou en dessous. Nous vous recommandons toujours de consulter le guide des tailles sur chaque page de produit avant de commander, car l'ajustement peut varier selon les styles.
Nous proposons les tailles XS à 2XL dans toutes les principales catégories de vêtements — robes, jupes, hauts, vêtements d'extérieur et plus encore. Toutes les tailles sont au même prix, sans supplément grande taille. Consultez notre collection cottagecore grande taille pour des styles spécifiquement choisis pour flatter les silhouettes plus généreuses.
Pour les robes et les hauts, mesurez votre tour de poitrine au point le plus fort et votre taille naturelle (la partie la plus étroite de votre torse). Pour les jupes et les pantalons, mesurez votre taille naturelle et vos hanches au point le plus large. Comparez vos mesures avec le guide des tailles sur chaque page de produit individuelle — les tailles peuvent varier entre les styles et les fournisseurs.
Pour les styles smockés, cache-cœur et élastiqués, prenez une taille en dessous — ces styles s'ajustent naturellement et ont tendance à être généreux. Pour les styles structurés ou ajustés, prenez une taille au-dessus pour plus de confort. Si vous avez des doutes sur un article spécifique, envoyez-nous un e-mail à hi@cottagecoreclothes.com et nous vous conseillerons en fonction de la coupe de ce style.
Oui — les silhouettes amples et fluides de la mode cottagecore conviennent bien à différentes tailles. Les robes midi et maxi auront des longueurs différentes sur les silhouettes petites par rapport aux silhouettes grandes. Si vous êtes petite, les styles mini et midi fonctionnent souvent le mieux. Si vous êtes grande, optez pour les styles maxi — ils atteindront probablement une vraie longueur midi sur une silhouette plus grande.
Les styles à dos lacé sont parmi les options les plus flexibles en termes de taille que nous proposons — ils peuvent généralement être ajustés de plusieurs centimètres. Pour les corsets à busc frontal, choisissez la taille en fonction de votre mesure sous la poitrine et consultez le tableau des tailles spécifique. Si un style a un dos lacé, la plage d'ajustement sera indiquée dans la description du produit.
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Expédition et livraison

6 questions
Oui — nous expédions dans le monde entier. Dans la plupart des cas, la livraison est entièrement gratuite sans minimum de commande requis. Nous livrons aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, en Allemagne, au Canada et dans la plupart des pays du monde. Toutes les transactions sont traitées en dollars américains.
Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Après le traitement, la livraison aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada et en Europe prend généralement 7 à 15 jours ouvrables. Dans de rares cas, impliquant des retards postaux ou des lieux éloignés, la livraison peut s'étendre jusqu'à 60 jours. Si votre commande n'est pas arrivée dans les 60 jours, vous avez droit à un remboursement intégral ou à une réexpédition.
Oui — une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre le parcours de votre colis.
Nos entrepôts partenaires en Chine gèrent toutes les exécutions et expéditions. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés depuis différents entrepôts et arriver dans des colis séparés à des jours différents — c'est tout à fait normal et non une erreur.
Nous ne pouvons pas garantir la livraison avant une date précise. Si vous avez besoin d'un article pour un événement ou une occasion, nous vous recommandons fortement de commander au moins 4 à 6 semaines à l'avance pour tenir compte du temps de traitement et de transit.
Les frais de douane sont rares mais peuvent s'appliquer en fonction des réglementations d'importation de votre pays. Les acheteurs sont responsables de tous les droits de douane ou d'importation applicables après l'expédition des articles. Si vous n'êtes pas sûr que votre pays impose des droits d'importation sur les vêtements, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre autorité douanière locale avant de commander.
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Retours et remboursements

6 questions
Oui — nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à hi@cottagecoreclothes.com avec votre numéro de commande.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer son approbation ou son rejet. S'il est approuvé, le remboursement est crédité sur votre mode de paiement original dans quelques jours ouvrables. Si vous ne le voyez pas arriver, vérifiez votre compte bancaire, puis contactez votre fournisseur de carte — les délais de traitement peuvent varier.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est effectué, le coût des frais de retour sera déduit du montant du remboursement. Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 $, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.
Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés : articles intimes et sanitaires, chapeaux, cartes-cadeaux et certains articles de santé et de soins personnels. Les articles en solde ne sont pas non plus éligibles aux remboursements.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 60 jours suivant l'achat, vous êtes couvert par notre politique de protection du client. Envoyez-nous un e-mail à hi@cottagecoreclothes.com avec votre numéro de commande et nous organiserons un remboursement intégral ou une réexpédition — à votre choix.
Si un article s'avère être en rupture de stock après votre achat, vous recevrez automatiquement un remboursement intégral pour cet article — ou vous pouvez choisir un produit alternatif dans la même fourchette de prix. Nous vous contacterons par e-mail dès que nous serons informés.
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Paiement et sécurité

5 questions
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement affichées à la caisse. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité en dollars américains.
Oui — notre processus de paiement utilise le cryptage SSL standard de l'industrie. Nous ne stockons jamais l'intégralité des détails de votre carte, et tout le traitement des paiements est géré par des fournisseurs de paiement tiers de confiance. Recherchez l'icône du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur comme confirmation.
Toutes les transactions sur cottagecoreclothes.com sont traitées en dollars américains. Si votre carte est dans une devise différente, votre banque convertira le montant au taux de change actuel. Votre banque peut facturer de petits frais de transaction étrangère — vérifiez directement auprès d'elle si vous avez des doutes.
Oui — PayPal est disponible comme option de paiement à la caisse. C'est une excellente option si vous préférez ne pas saisir directement les détails de votre carte.
Tout d'abord, vérifiez votre dossier de spams ou de courriers indésirables — les e-mails de confirmation y finissent parfois. Si vous ne le trouvez toujours pas, envoyez-nous un e-mail à hi@cottagecoreclothes.com avec le nom et l'adresse e-mail utilisés lors du paiement et nous nous en occuperons immédiatement.
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À propos des produits

5 questions
Nos vêtements utilisent principalement des tissus naturels et des mélanges naturels — lin, coton, mélange de coton, mousseline, tulle, organza et velours, selon la collection. La composition du tissu est indiquée dans la description du produit pour chaque article. Nous privilégions les tissus qui ont un toucher et un mouvement authentiques au sein de chaque esthétique.
Les instructions d'entretien varient selon le tissu. Pour le lin et le coton : lavage en machine à froid sur cycle délicat ou lavage à la main, séchage à plat. Pour la mousseline et le tulle : lavage à la main à froid ou cycle délicat dans un sac en maille, séchage à l'air. Pour le velours : nettoyage des taches ou nettoyage à sec uniquement. Vérifiez toujours l'étiquette d'entretien de votre article spécifique — le lin s'adoucit magnifiquement à chaque lavage.
Nous nous efforçons de garantir que les photos des produits sont aussi précises que possible, mais les couleurs peuvent varier légèrement en fonction de la luminosité et des réglages de couleur de votre écran. Les tissus naturels comme le lin peuvent également apparaître légèrement différents selon les conditions d'éclairage. Si vous avez des questions sur une couleur spécifique avant de commander, envoyez-nous un e-mail.
Oui — la plupart des bijoux en fleurs pressées utilisent de vrais végétaux qui ont été séchés, pressés et scellés de manière permanente dans de la résine transparente. Le résultat est une vraie fleur préservée à l'intérieur de la pièce. Conservez-les à l'abri de la lumière directe du soleil pour éviter toute altération de la couleur au fil du temps.
Certains styles de boucles d'oreilles utilisent des tiges en acier inoxydable ou en argent sterling qui sont hypoallergéniques. Si vous avez les oreilles sensibles, recherchez "tige en acier inoxydable" ou "tige en argent sterling 925" dans la description du produit. Si vous avez des doutes sur une paire spécifique, envoyez-nous un e-mail et nous vérifierons pour vous.

À propos de la marque

5 questions
Oui — cottagecoreclothes.com est une boutique en ligne légitime gérée par une petite équipe basée aux États-Unis. Nous expédions dans le monde entier et avons servi des milliers de clients au sein des communautés cottagecore, fairycore et goblincore. Vous pouvez nous joindre à tout moment à hi@cottagecoreclothes.com.
Nous sommes une petite équipe de personnes qui vivent vraiment ces esthétiques — cottagecore, fairycore, goblincore, dark cottagecore. Nous avons créé cette boutique parce que nous étions fatigués de ne pas trouver ces styles au même endroit à des prix accessibles. En savoir plus sur notre page À propos de nous.
Nous couvrons le cottagecore, le fairycore, le goblincore, le dark cottagecore, le mori girl, le fairy grunge, les styles de corsets floraux, l'esthétique vintage, l'esthétique rétro, l'esthétique princesse et plus encore — le tout au même endroit. Nous nous engageons à couvrir toute la gamme de ces esthétiques qui se chevauchent plutôt que le simple coin le plus grand public.
Envoyez-nous un e-mail à hi@cottagecoreclothes.com. Nous lisons chaque e-mail et nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez inclure votre numéro de commande si votre question concerne une commande spécifique.
Oui — chaque page de produit comprend un guide des tailles avec des mesures en pouces et en centimètres. Nous vous recommandons toujours de vous mesurer et de comparer avec le guide plutôt que de vous fier à votre taille habituelle, car l'ajustement varie selon les styles et les fournisseurs.

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Nous sommes là.

De vraies personnes, pas des robots. Nous répondons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

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