Retours

Politique de retour et de remboursement — Cottagecore Clothes

Politiques

Retours et Remboursements.
Simples.

Nous voulons que vous aimiez ce que vous avez commandé. Si quelque chose ne va pas, voici exactement comment fonctionnent les retours et les remboursements — sans petits caractères confus.

📦 15 jours pour le retour
État original requis
✉️ hi@cottagecoreclothes.com
🌿

Notre délai de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur état et emballage d'origine — exactement tels qu'ils vous ont été livrés.

En bref : inutilisé, emballage d'origine, dans les 15 jours suivant la livraison. C'est tout.
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Comment effectuer un retour

1
Envoyez-nous un e-mail en premier Envoyez un message à hi@cottagecoreclothes.com pour initier le retour. Incluez votre numéro de commande et le motif du retour.
2
Emballez-le soigneusement Assurez-vous que l'article est inutilisé, dans le même état que reçu, et emballé dans son emballage d'origine.
3
Incluez une preuve d'achat Insérez votre reçu ou la confirmation de commande dans le colis afin que nous puissions l'associer rapidement à votre compte.
4
Renvoyez-le Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 $, nous recommandons un service d'expédition avec suivi ou une assurance d'expédition — nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés sans suivi.
🚫

Articles non retournables

Les articles suivants sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés :

  • Articles intimes et sanitaires
  • Vêtements intimes et chapeaux (vente finale)
  • Cartes-cadeaux
  • Certains articles de santé et de soins personnels
  • Gaz inflammables, piles ou matières dangereuses
💸

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer si votre remboursement a été approuvé ou rejeté.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement original dans quelques jours ouvrables.

Les articles en promotion ne sont pas éligibles aux remboursements. Le prix de vente est définitif.
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Remboursements partiels

Dans certains cas, nous ne pouvons émettre qu'un remboursement partiel :

  • Articles non dans leur état original, endommagés ou manquants de pièces pour des raisons non causées par notre erreur
  • Articles retournés plus de 30 jours après la livraison
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Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez suivre ces étapes avant de nous contacter :

1
Vérifiez attentivement le solde de votre compte bancaire.
2
Contactez votre compagnie de carte de crédit — il peut falloir quelques jours ouvrables pour qu'un remboursement soit officiellement affiché.
3
Contactez votre banque — il peut y avoir un délai de traitement interne de leur part.
4
Toujours rien ? Envoyez-nous un e-mail à hi@cottagecoreclothes.com et nous examinerons cela immédiatement.
🎁

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente au retour.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, ou si la personne offrant le cadeau a fait expédier la commande à elle-même en premier, le remboursement sera émis à l'acheteur original.

📮

Frais d'expédition de retour

Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables — si un remboursement est émis, les frais d'expédition de retour seront déduits du total.

Les délais d'expédition pour les produits échangés varient selon l'emplacement. Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 $, nous recommandons fortement un service d'expédition avec suivi ou une assurance d'expédition.

Vous avez encore une question ?
Nous sommes là.

Notre équipe lit chaque e-mail et vise à répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pas de robots, pas de réponses automatisées.

✉ Envoyez-nous un e-mail