Nuestro plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que recibas tu pedido. Para que sean elegibles, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original, exactamente como los recibiste.
Cómo iniciar una devolución
Artículos no devolvibles
Los siguientes artículos están en oferta final y no se pueden devolver:
- Artículos íntimos y sanitarios
- Ropa interior y sombreros (oferta final)
- Tarjetas de regalo
- Ciertos artículos de salud y cuidado personal
- Gases inflamables, baterías o materiales peligrosos
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para informarte si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y se acreditará en tu método de pago original en unos pocos días hábiles.
Reembolsos parciales
En algunos casos, es posible que solo emitamos un reembolso parcial:
- Artículos que no están en su estado original, dañados o con piezas faltantes por razones no causadas por nuestro error
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
Reembolsos tardíos o ausentes
Si aún no has visto tu reembolso, sigue estos pasos antes de contactarnos:
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo durante la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.
Si el artículo no se marcó como regalo, o si quien lo regaló pidió que el pedido se enviara primero a su propia dirección, el reembolso se emitirá al comprador original.
Costos de envío de devoluciones
Tú eres responsable del costo del envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables; si se emite un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del total.
Los tiempos de envío para productos cambiados varían según la ubicación. Para artículos con un valor superior a $75, recomendamos encarecidamente un servicio de envío con seguimiento o un seguro de envío.